A minőség mindig is nagyon foglalkoztatta a kutatások vásárlóit és eladóit, még akkor is, ha időnként kevesebbet gondolkodnak, mint amennyit beszélnek róla. A növekvő nyomás, hogy többet nyújtsanak kevesebbért, csak nehezebbé tette a dolgokat. De honnan tudhatjuk, hogy a…